欢迎来到饭店纪实网

当前位置:首页 > 饭店纪实

8.5万婚礼定金只退2.8万?市场监督部门介入帮助调解

发布时间:2021-03-31 06:43:02 作者:admin  浏览量:0 来源: 广东消费网

  疫情下消费者与商家的定金纠纷时有发生,北京新郎小刘就遭遇了退定金困境。8.5万的定金,婚庆公司只退三分之一。

   

  ■消费者

   

  没产生的服务为什么不退?

   

  5月1日,本应是新郎小刘与新娘桃子结婚的日子。但受疫情影响,酒店停业、婚庆停工,筹备了一年的婚礼不得不取消。他们联系婚庆公司退款,却被告知:此前支付的8.5万余元定金只能返还2.8万元。

   

  “场地费3万元,策划费和设计费7000元,还有主持人、摄影师、摄像师和化妆师的费用,共计5.65万元都需要你们自己承担。”当婚庆公司——瑞禧私房婚礼庄园销售SOSO将公司财务核算的结果发给小刘后,小刘不解:“策划和设计这两项我能理解,可其他还没产生的服务,凭什么要我来买单?”

   

  ■婚庆公司

   

  可免费延期或找人顶单

   

  记者联系了承办此项业务的瑞禧私房婚礼庄园,负责人仵宁表示公司有自己的理由:“钱不在我们手里,已经支付出去了!”针对不能如期举办婚礼的客户,公司给出两个解决方案,一是免费延期,二是另找一对新人“顶单”,“除此之外,没有其他办法。”

   

  受疫情影响,整个婚庆行业按下了“暂停键”,不仅打乱了新人的节奏,也给婚庆市场浇了一盆凉水。一家承办婚宴酒席的酒店服务人员告诉记者,以往上半年平均可接待50对新人,今年全部取消或延期。仵宁也表示,他公司的业务量“拦腰折断”,预计有2000万的损失。也是基于这些原因,婚庆公司一方面开发AR实景展示技术拉揽新客户,另一方面通过免费办理延期或者增加附加服务等办法留住老客户。然而不接受延迟婚期的客户也有不少,他们只能选择取消婚礼。

   

  ■律师支招

   

  未发生的费用 不应拒绝向消费者退款

   

  疫情期间,因婚礼不能如期举办、婚纱照无法按时拍摄、酒店酒席及房间无法使用,消费者能够要求酒店或婚庆公司退还押金、定金吗?需要承担违约责任吗?记者咨询律师了解到,消费者可以依据合同以及《合同法》相关内容,要求婚庆或酒店退还费用。

   

  记者在小刘提供的他与婚庆公司签订的合同中看到,合同第六条第4款明确规定:“因不可抗力的发生致使合同无法继续履行的,本合同终止,甲乙双方互不承担违约责任,已履行的部分所发生的直接费用,由相对方支付。”

   

  北京中闻律师事务所闫创律师表示,新冠疫情是不可抗力,消费者可以根据这项条款终止合同。不过,在合同依法解除前,婚庆公司已经发生的合理费用如策划、设计等根据公平原则需要小刘适当支付,至于婚礼当天场地、司仪、摄影摄像以及化妆的费用则没有必要。“因为这些费用实际并未发生,即使发生,也是婚庆公司和第三方的法律关系,婚庆公司不能以此为由拒绝向消费者退款。”

   

  如果双方不能协商一致,闫创表示,消费者可以依据《合同法》第94条第1款,因不可抗力致使不能实现合同目的来主张单方解除合同,并要求婚庆公司返还定金。

   

  ■纠纷难点

   

  疫情是否是不可抗力?

   

  目前,通州区市场监督管理局新华市场监管所已介入调解。工作人员告诉记者,目前国家并没有对新冠疫情是否为不可抗力进行界定,此外正在核实消费者提供的证据。

   

  这位工作人员表示会尽最大努力,在职权范围内对双方进行调解。

   

  有资深婚礼策划师建议,新人们最好不要草率取消婚礼,可以考虑延期举办。因为疫情过后婚礼的数量会明显增加,到时酒店和婚庆公司很难预订,有可能还会有涨价的风险。(来源:北京晚报

  


原文链接:http://www.gdcc315.cn/show-14-52801-1.html